… грижата за Вашето спокойствие. Затова организираме почивката Ви прецизно и с внимание, освобождавайки Ви от всяко усилие, за да съберете само щастливи спомени.
… да утвърдим висок стандарт за персонално отношение в пътуванията. Стремим се да бъдем еталон за качество, превръщайки всяка ваканция във все по-лично, специално и незабравимо преживяване за Вас.
Как мога да резервирам своята почивка? Запазете своето пътуване бързо и удобно директно през нашия уебсайт, на имейл voyagebt@gmail.com или като се свържете лично с нас на телефони +359 899 913 627 и +359 888 00 84 36. Резервацията Ви е официално потвърдена и мястото Ви е гарантирано веднага след заплащане на депозита, посочен във Вашия договор.
Какво е включено в цената на туристическия пакет? Прозрачността е наш приоритет. Цената на всеки пакет е детайлно описана в съответната оферта. Стандартно пакетите ни покриват настаняване, транспорт, посочените хранения, както и ключови активности, входни такси и професионален водач-екскурзовод. Препоръчваме да прегледате конкретната програма за пълна информация относно това какво точно очаква Вашата група.
Какви са начините на плащане? За Ваше максимално удобство приемаме плащания чрез кредитни и дебитни карти, сигурен банков превод, както и в брой на място в нашия офис.
Мога ли да платя почивката си на разсрочено плащане (на вноски)? Да, предлагаме гъвкави планове за разсрочено плащане, за да планирате бюджета си спокойно. Свържете се с нашия екип, за да обсъдим възможностите и да изберем най-добрия погасителен план спрямо Вашите нужди.
В какъв срок трябва да заплатя пълната сума за пътуването? Пълното доплащане обикновено се извършва между 30 и 45 дни преди датата на отпътуване, в зависимост от спецификата на дестинацията. Точните срокове са ясно разписани във Вашия индивидуален договор при първоначалната резервация.
Ще получа ли информация преди окончателното издаване на самолетните билети? Абсолютно. Винаги изпращаме актуалното полетно разписание по имейл за Ваше одобрение преди билетите да бъдат финално издадени. Това е особено важно, ако авиокомпанията е наложила промени в часовете или дните на полета. Стандартният срок за Вашето потвърждение е 24 часа.
Кога ще получа финалната програма и точния час на отпътуване? Пълният информационен пакет, включващ финалната програма, точни часове на срещата и координати на Вашия водач, се предоставя най-късно до 7 дни преди началото на пътуването.
Пътувам сам. Мога ли да заявя комбинирано настаняване, за да избегна доплащане за единична стая? Да, предлагаме възможност за търсене на комбинация. При подписване на договора просто заявете желанието си да споделите двойна стая с друг пътуващ от същия пол. Ние ще публикуваме търсенето в нашия сайт и в социалните ни мрежи. Ако до 30 дни преди отпътуването не се намери подходящ съквартирант, ще бъде необходимо да се доплати разликата за единично настаняване.
Какви документи за самоличност са ми необходими за пътуването? За дестинации в рамките на Европейския съюз е достатъчна валидна лична карта или международен паспорт. За пътувания извън ЕС е задължителен валиден международен паспорт, а за някои държави – и туристическа виза. Винаги проверявайте конкретните изисквания, описани в офертата за Вашата дестинация.
Необходима ли ми е виза и предлагате ли съдействие за издаването ѝ? Визовите изисквания зависят от Вашето гражданство и избраната държава, като те са ясно посочени в описанието на всеки туристически пакет. В случай че се изисква виза, ние предлагаме пълно професионално съдействие за подготовката на документите (визовата такса и услугата се заплащат допълнително).
Каква трябва да бъде валидността на международния ми паспорт? Като златно правило в международния туризъм, повечето държави изискват паспортът Ви да бъде валиден минимум 6 месеца след планираната дата на напускане на тяхната територия.
Мога ли да променя датата или дестинацията на вече направена резервация? Разбираме, че плановете могат да се променят. Възможността за корекции зависи изцяло от общите условия на авиокомпаниите и хотелите-партньори, като е възможно да бъдат начислени допълнителни такси за промяната. Препоръчваме да се свържете с нас при първа възможност, за да намерим най-доброто решение за Вас.
Какви са условията при анулиране на пътуването и ще получа ли сумата си обратно? Политиката за анулации и възстановяване на средства е строго индивидуална за всеки пакет и зависи от това колко време преди отпътуването се отказвате. Всички срокове и неустойки са детайлно разписани във Вашия договор. За Ваше пълно спокойствие и защита на инвестираните средства, силно препоръчваме сключването на застраховка “Отмяна на пътуване”.
Ако цената на екскурзията в сайта се промени след като съм резервирал, това ще засегне ли моята сума? Категорично не. Цената, при която сте подписали Вашия договор, е фиксирана и гарантирана за Вас. Всякакви последващи промени в ценообразуването важат единствено за новозаписани клиенти.
Възможно ли е да преотстъпя мястото си на друг човек? Смяната на пътуващо лице е възможна, при условие че самолетните билети все още не са официално издадени. При необходимост от такава промяна на по-късен етап, авиокомпанията може да наложи такса за смяна на името, която се покрива от клиента.
Какви са правилата за ръчен и чекиран багаж? Изискванията за килограми и размери на багажа се определят от конкретната авиокомпания и типа билет. Детайлна информация за Вашите лимити ще бъде включена в самолетните Ви билети, както и в предварителната информация за пътуването.
Как е организиран трансферът от летището до хотела? Независимо дали пътувате в група или индивидуално, Вашият комфорт при пристигане е гарантиран. При групови програми наш представител ще Ви посрещне на летището с фирмена табела. При индивидуални почивки ще бъдете очаквани от предварително организиран транспорт и шофьор с табела с Вашето име.
Мога ли да добавя допълнителен багаж към полета си? Да, ако планирате повече покупки или се нуждаете от повече място, можете да заявите допълнителен багаж срещу съответното доплащане по тарифите на авиокомпанията. Свържете се с нас предварително, за да го добавим към резервацията Ви.
Мога ли да избера конкретно място в самолета? Разбира се. За дълги полети или при лични предпочитания, можете да заявите конкретни места (напр. до прозореца или с повече място за краката). Ние ще изпратим запитване към авиокомпанията и ще Ви информираме за опциите и цените. Заявката трябва да бъде направена не по-късно от 3 дни преди полета и се заплаща предварително.
Задължителна ли е застраховката „Отмяна на пътуване“ и защо я препоръчвате? Макар и да не е задължителна, ние я препоръчваме горещо. Тази застраховка защитава Вашата инвестиция и гарантира възстановяване на сумата за пакета, в случай че непредвидени здравословни или лични обстоятелства възпрепятстват Вашето пътуване.
Към кого да се обърна, ако възникне проблем по време на почивката ми? Вие никога не сте сами по време на пътуването си. За груповите програми, Вашият водач е на разположение на място. Допълнително, наш представител от офиса в България поддържа постоянен контакт с групата чрез Viber, за да гарантираме безпроблемното протичане на Вашата почивка.
Мога ли да заявя специфични изисквания (хранителни алергии, веган меню, достъпна среда)? Да, Вашият комфорт е важен за нас. Моля, информирайте ни за всякакви хранителни алергии, диети или нужда от специализирана достъпност още при резервацията. Ще предадем изискванията Ви към авиокомпаниите, хотелите и ресторантите и ще направим всичко по силите си те да бъдат изпълнени, въпреки че крайната реализация зависи от конкретните доставчици на услуги.
Предлагат ли се отстъпки и специални удобства при пътуване с деца? Много от нашите партньори – хотели и авиокомпании – предлагат преференциални цени и допълнителни удобства за семейства с деца, в зависимост от възрастта им. Свържете се с нас, за да обсъдим Вашите нужди и да изготвим най-изгодната и комфортна оферта за Вашето семейство.